銷(xiāo)售與溝通

在推廣的銷(xiāo)售節點(diǎn)，最難的不是如何推廣，而是推廣什么，我們的產(chǎn)品、我們的品牌想要準確地想客戶(hù)傳達什么樣的價(jià)值，我們在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程中做了什么樣的努力?；谶@樣的理想，市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)同合作開(kāi)展相關(guān)工作。

1.推廣的重點(diǎn)來(lái)自于需求的共情

在做推廣的時(shí)間，市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員問(wèn)自己的最多的問(wèn)題：“我們?yōu)槭裁匆_(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品”“消費者為什么購買(mǎi)和喜愛(ài)？”，“我們能帶給消費者什么樣的體驗”？我們認為，營(yíng)銷(xiāo)推廣要基于產(chǎn)品設計和消費者需求交集點(diǎn)，不能本位主義，單向的營(yíng)銷(xiāo)只會(huì )一廂情愿。

2.關(guān)注客戶(hù)的視角

為了能讓消費者更全面和真實(shí)地了解到我們的產(chǎn)品，并清楚知道能因此獲得什么樣的價(jià)值，終端的導購人員培訓非常重要。因此，我們很重視賣(mài)場(chǎng)導購促銷(xiāo)人員的選擇、形象、素養，并準備了詳細的崗前培訓，確保每一次的促銷(xiāo)活動(dòng)，都能帶給消費者良好的、值得信賴(lài)的感受。

3.了解到消費者的真實(shí)需求非常重要：

營(yíng)銷(xiāo)部分除了指導和配合銷(xiāo)售外，還有一項職責不容忽視，那就是了解消費者的真實(shí)需求。我們常年通過(guò)官方社交媒體、新零售、電商、終端賣(mài)場(chǎng)渠道收集和傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，這主要分為2種：一種是改進(jìn)意見(jiàn)，這需要我們快速、準確給出優(yōu)化的回應和行為， 例如，有人指出，“米老頭青稞蛋卷的易碎，因此，我們通過(guò)改變內膜包裝的材料和形態(tài)，解決了這一問(wèn)題。

一種的產(chǎn)品設計之前的市場(chǎng)調研，這關(guān)系到研發(fā)工藝、產(chǎn)品形態(tài)、包裝設計等一系列的規劃定調。

工作人員的話(huà)

關(guān)注消費者的真實(shí)需求

銷(xiāo)售經(jīng)理

營(yíng)銷(xiāo)絕對不是單純地為了賣(mài)東西，如果把定義放到表層，那可能出現的問(wèn)題就是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，我們真的需要把關(guān)注點(diǎn)放到消費者的“需求”上去，滿(mǎn)足他們的需要，解決他們面臨的問(wèn)題，這樣才能樹(shù)立起強有力的品牌歸屬感。